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河北航空因病退票办理新规
信息来源:客服部钟映辉 发布时间:2018年12月27日
河北航空因病退票办理新规
一:适用范围: A.仅适用于分销渠道代理人销售的B2BBSP国内客票(不含国际航班国内段、三方大客户客票、公务客票、团队客票)且乘机旅客需持有中国大陆境内银行卡,除此范围外的病退流程维持现状; B.20181231日(含)以后填开的客票; .办理方法:由旅客直接联系河北航空客服中心(以下简称“河北航96699”)进行资料提供和办理; 三:办理时限:客票上列明的航班起飞时间之前提出并退坐; 四:所需材料 A.县级以上(或二级以上)医疗机构诊断证明原件 B.病历本原件 C.机打药费单原件(开具时间应早于客票上列明的离站时间,金额不低于人民币100元)、 D.旅客本人有效乘机身份证件复印件。 E. 银行卡信息 1) 开户银行(限境内银行) 2) 银行卡号 3) 开户人姓名(须与乘机人姓名一致) 五:申请方式:发邮件给航司 A.邮件标题 邮箱标题格式:旅客姓名+联系方式+“病退申请材料” 例如:张三150000000病退申请材料 B.邮件正文 邮件正文请注明详细情况,并按照以下格式 病退旅客:姓名+票号/航段 随行旅客:姓名+票号/航段 联系电话:手机号 银行卡信息:开户行信息、卡号、开户人姓名 C.邮件附件 病退证明材料的图片格式应为常用的pngjpg格式并按照旅客姓名+材料类型进行命名,例如张三病历本,李四诊断证明等。 D.病退申请提交 旅客按照上述要求将病退材料证明、银行卡信息以及其他信息发送到河北航空96699邮箱:Ticket@hbhk.com.cn并致电河北航空0311-96699确认
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